Libro de Reclamaciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombres

Apellidos

Domicilio

DNI / CE

Teléfono

Padre o Madre

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado

Descripción

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Reclamo o Queja

Reclamo¹ Queja²

_{¹RECLAMO: Disconformidad relacionada a los
productos o servicios.

²QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o,
malestar o descontento respecto a la atención al público.}

Detalle

Pedido

Firma

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR